CNC相關
Q
機台海內外售服保證契約費用條款為何？
請洽詢台灣三菱電機FA事業部，聯絡電話: 04-23590688。
國內/售服課 海外/戰略課
國內/售服課 海外/戰略課
Q
機台移到大陸或其他海外地區生產有故障時如何處理？
請與當地三菱電機售服據點聯絡，聯絡方式請至三菱CNC全球售服據點查詢
或與台灣三菱電機/FA事業部 戰略課 聯繫，電話: 04-23590688。
或與台灣三菱電機/FA事業部 戰略課 聯繫，電話: 04-23590688。
Q
機台故障時各據點的叫修聯絡訊息？
請先確認機台相關故障訊息後向各區三菱電機服務據點聯絡。
北：新竹(含)以北及花蓮 聯絡單位：北部售服課 聯絡電話∶02-28335430 #1
中：苗栗以南雲林以北 聯絡單位：中部售服課 聯絡電話∶04-23590688 #7
南：嘉義(含)以南及台東 聯絡單位：南部售服課 聯絡電話∶06-2525030 #112(FA)
北：新竹(含)以北及花蓮 聯絡單位：北部售服課 聯絡電話∶02-28335430 #1
中：苗栗以南雲林以北 聯絡單位：中部售服課 聯絡電話∶04-23590688 #7
南：嘉義(含)以南及台東 聯絡單位：南部售服課 聯絡電話∶06-2525030 #112(FA)
Q
伺服馬達Encoder D48與D51的差異性？
1．D48為100萬 p/rev (1,048,576 p/rev)。
2．D51為400萬 p/rev (4,194,304 p/rev)。
2．D51為400萬 p/rev (4,194,304 p/rev)。
Q
伺服軸追加光學尺時是否需要增加硬體裝置或軟體機能
不需要。
相關資料請參考各型驅動器規格說明書的連接說明，伺服驅動器標準有提供閉迴路光學尺追加界面。
相關資料請參考各型驅動器規格說明書的連接說明，伺服驅動器標準有提供閉迴路光學尺追加界面。
Q
三菱電機售後服務除了維修業務以外還有支援什麼業務?
1．安心售服拜訪。(購買前功能介紹與購買後相關問題對應)
2．教育訓練。
3．維護契約簽訂。
4．代理商說明會。
2．教育訓練。
3．維護契約簽訂。
4．代理商說明會。
Q
機台過保固後是否還可簽訂維護契約？
保外的機台台灣三菱電機目前提供A/B/C三種式樣的維護契約讓客戶選擇，詳細內容規範限制等訊息請聯絡04-23590688 #7(售服部)。
1．A式樣：15,000 NTD/年(標準五軸以內)，增加1軸+2,000 NTD，可交換部品故障5折、不可交換部品75折。
2．B式樣：15,000 NTD/年(標準五軸以內)M7系列別以後，增加1軸+2,000 NTD，可交換部品(驅動器…等)故障免費更換、不可交換部品75折。
3．C式樣：5,000 NTD/年(15台以上/整廠10以上)，可交換部品故障3.5折、不可交換部品7折。
1．A式樣：15,000 NTD/年(標準五軸以內)，增加1軸+2,000 NTD，可交換部品故障5折、不可交換部品75折。
2．B式樣：15,000 NTD/年(標準五軸以內)M7系列別以後，增加1軸+2,000 NTD，可交換部品(驅動器…等)故障免費更換、不可交換部品75折。
3．C式樣：5,000 NTD/年(15台以上/整廠10以上)，可交換部品故障3.5折、不可交換部品7折。
Q
三菱電機是否有提供相關的教育訓練課程？
有。可參考台灣三菱電機官網連結。
教育訓練課程
教育訓練課程
Q
M7系列兩台機台同時在使用 NC EXPLORER 時，為何看到相同資料？
當 IP 位址中任一欄位有使用到 0 的位址時，( 如 192.0.123.123、192.123.0.123 ) 就會出現以上的問題，請避免使用此類的 IP 設定，否則 NC EXPLORER 無法正常動作。
Q
M70/700 控制器無法進行網路連線
1．請確認PC防火牆或防毒軟體是否有遮擋。
2．檢查 NC 參數 #1926 與 #9701～#9706 的設定值，與 PC 端的設定是否相符，若無請修改至對應值。
2．檢查 NC 參數 #1926 與 #9701～#9706 的設定值，與 PC 端的設定是否相符，若無請修改至對應值。
